CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. REGLEMENTS
Montant du séjour à verser en intégralité à la réservation. Les frais de dossier en supplément correspondent aux Garanties « spéciale cabanes » (Forfait de 2€ par cabane quelle que soit la durée de votre séjour). Dès réception du règlement dans les 10 jours suivant votre demande, vous recevrez un bon d’échange à imprimer et à remettre lors de votre arrivée, sur lequel figureront les informations pratiques de votre séjour.
Attention : votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 10 jours.

2. MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTES
·    Virement bancaire : Crédit Mutuel de Saintes
RIB : 15519 / 39093 /00022627904 / 51
IBAN : FR7615519390930002262790451
BIC : CMCIFR2A
- Chèque bancaire ou postal, à l’ordre de la SARL « Sur un arbre perché »
(comptes français uniquement)
- Virement bancaire : Crédit Mutuel de Saintes
- Carte bancaire : Eurocard, Mastercard, Visa.
- Chèques Vacances : ANCV
Attention : il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement.

3. CAPACITES D'ACCUEIL
Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité.

4. GARANTIES « SPECIALES CABANES »
Compte tenu de la spécificité de cet hébergement, une garantie spécifique est inclue dans les prix de la location. Celle-ci vous couvrira pour les clauses précisées ci-dessous :

4/1 - Modification ou annulation de votre part AVANT votre arrivée
En cas de maladie grave, accident grave ou décès, et sur présentation d’un certificat médical ou de décès, la garantie spéciale cabane vous rembourse l’intégralité de votre règlement.
Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée et n’entrant pas dans les clauses d’annulation mentionnées ci-dessus, nous retiendrons l’équivalent de 30% du séjour. Entre 30 et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 60% du montant. Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise par la SARL « Sur un arbre perché ».

4/2 - Modification ou annulation de notre part AVANT votre arrivée
En cas d’alerte météo orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté tels que des intempéries (tempête ou orage), la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. Si vous avez d’ores et déjà quittés votre domicile, nous vous proposerons de vous reloger dans d’autres types d’hébergement sans supplément. Et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent en cabane dans les 12 mois courants. Si aucune de ses offres ne vous satisfaisait, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

4/3 – Modification ou annulation de votre part SUR PLACE
Dans le cas d’un refus d’accéder à votre cabane (peur, vertige...), un relogement dans d’autres types hébergements vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Si nous n’avions pas de solution de relogement disponible à vous proposer l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée. Dans tous les cas, les frais de dossier ne sont pas remboursés.

4/4 – Modification ou annulation par la SARL Sur un arbre perché SUR PLACE
En cas d’alerte météo Orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre nuit en cabane, pour des raisons de sécurité. Un relogement dans d’autres types hébergements vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément, et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent en cabane dans les 12 mois courants. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Uniquement si nous n’avions pas de solution de relogement disponible, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée ou un report de date vous sera proposé, dans les 12 mois courants.

5. TARIFS
Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises. Seul le prix figurant sur votre bon d’échange ou autre courrier de confirmation fait foi.

6. BONS CADEAUX
Les bons cadeaux sont émis et envoyés dès la réception du paiement dans son intégralité.
Pour nous permettre de nous organiser sur les périodes de forte affluence, le bénéficiaire du bon cadeau doit impérativement fixer la date de sa nuitée dans un délai d’un mois maximum après son édition.
La durée de validité du bon est de un an à compter de leur date d’émission.
Les conditions de modifications ou d’annulation de séjour sont identiques aux articles 4 et 5 des conditions générales.

7. ENFANTS
L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour. La présence d’un majeur responsable est obligatoire dans les cabanes.

La cabane des écureuils accueille les enfants à partir de 2 ans.
La cabane Zen accueille les enfants à partir de 8 ans.
La cabane des moussaillons accueille les enfants à partir de 2 ans.
Les cabanes des énigmes accueillent les enfants à partir de 8 ans.

8. CONDITIONS PARTICULIERES
L'accès aux cabanes « couple » (même sécurisé) est hélas interdit aux femmes enceintes, aux personnes sujettes au vertige, au somnambulisme ou ayant des problèmes cardiaques ou de vue.

9. ANIMAUX
Nos amis les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos cabanes.

10. OBJETS DE VALEUR
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements.

11. RECLAMATIONS
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
Sur un arbre perché – 5, rue du château  d'eau – 17800 PONS.

12. LITIGE
En cas de litige, seule la compétence du Tribunal de SAINTES est reconnue.

13. VOTRE SEJOUR
Pour préparer votre séjour : il est indispensable de vous munir d'un téléphone portable chargé, ainsi que de votre serviette de toilette.
48h avant votre venue nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre heure d’arrivée parmi les 3 créneaux horaires proposés (par mail ou par téléphone). En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de nous prévenir. Une participation aux frais de 10€ vous sera alors facturée en sus par cabane.
Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous auront été expliquées par notre personnel.
Votre Cabane est équipée de toilettes sèches, une salle de bain est à votre disposition à coté de notre accueil et peut être utilisée durant les horaires indiqués. Un chauffage d’appoint sera fourni pendant l’hiver.
Le jour de votre départ, les cabanes doivent être libérées avant 11h. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible et de restituer le matériel confié { l’endroit indiqué.
Pour nous permettre d’améliorer notre service { la clientèle, un livre d’or et un questionnaire Qualité à compléter vous seront alors proposés afin que vous puissiez nous faire connaître vos remarques et suggestions sur votre séjour.